崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)工作；
2.實(shí)施項(xiàng)目年度/季度/月度當(dāng)期及歷史催費(fèi)計(jì)劃，督導(dǎo)下屬員工按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成催費(fèi)指標(biāo)；
3.落實(shí)開(kāi)發(fā)商應(yīng)付費(fèi)用（包含但不限于空置房管理費(fèi)、贈(zèng)送費(fèi)用等）、車(chē)位管理費(fèi)、水電費(fèi)等的催繳工作，督導(dǎo)下屬員工按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成催費(fèi)指標(biāo)；
4.開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)管理，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；
5.帶領(lǐng)并協(xié)助下屬員工解決業(yè)主投訴、報(bào)事報(bào)修、鄰里糾紛等疑難問(wèn)題，遇緊急或突發(fā)事件立即向匯報(bào)上級(jí)，尋求解決方案；
6.落實(shí)走訪計(jì)劃，定期拜訪業(yè)主和租戶(hù)，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系；
7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)研專(zhuān)項(xiàng)工作，認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)和建議，并及時(shí)督促相關(guān)人員落實(shí)整改；
8.建立健全業(yè)主檔案（入住、裝修等）資料，并定期進(jìn)行檢查更新，確保無(wú)遺漏；
9.不定期對(duì)園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施等問(wèn)題，并督促相關(guān)人員整改，防范和杜絕安全事故發(fā)生；
10.帶領(lǐng)下屬員工為業(yè)主辦理交收樓、入住、裝修等手續(xù)，確保工作流程有序開(kāi)展；
11.落實(shí)客服專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及員工關(guān)懷，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，解決其工作中的問(wèn)題、疑問(wèn)，提高員工工作積極性；
12.協(xié)助組織各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、考核，考察學(xué)習(xí)周邊同類(lèi)型物業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)；
13.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理部門(mén)日常工作 ；
14.貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和體系文件，使工作有章可循；
15.監(jiān)督和指導(dǎo)下屬員工的工作并提出建議，以利改進(jìn)績(jī)效；
16.培訓(xùn)和激勵(lì)員工，不斷提高員工的工作技能，督導(dǎo)下屬建立完善的總結(jié)計(jì)劃工作臺(tái)帳，；
17.監(jiān)督、抽查、簽閱下屬完善的各項(xiàng)臺(tái)賬；
18.協(xié)助申報(bào)先進(jìn)文明小區(qū)、示范小區(qū)各項(xiàng)工作；
19.完成或超額完成下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 任職要求：
1.統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，35歲以下；
2.物業(yè)管理、工商企業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
3.2年以上大型物業(yè)管理公司或類(lèi)似公司同崗位管理經(jīng)驗(yàn)； 工作地點(diǎn)： 河北省內(nèi)各地（承德、唐山、秦皇島、邯鄲、保定、滄州、高碑店、白溝、涿州、雄縣、廊坊、石家莊等地）及河北省外（西安、許昌、成都）
聯(lián)系電話(huà)：保定、石家莊、滄州：16630231293；高碑店：0312-6397350；涿州：0312-3861014；邯鄲：0310-5760106；承德：0314-7015727；秦皇島：15354332005；唐山：15321451172；廊坊、雄縣、白溝：15373225362；西安：18220599434；成都：13408636684
